Каталог
Часто задаваемые вопросы
Здесь вы можете найти ответ на самые популярные вопросы
- Мерки можете снимать самостоятельно, либо обратиться к специалисту. Для каждого изделия список мерок разный. Главное, чтобы они были без прибавок. Запас на свободу движения и зону прилегания делаем мы
- Возврат и обмен одежды, сшитой на заказ, — это особый случай, который отличается от покупки готовой вещи в магазине. Здесь ключевую роль играет наличие или отсутствие брака. Если вещь качественная, то вернуть её НЕЛЬЗЯ. Индивидуальный пошив — это товар с индивидуально-определенными свойствами, который нельзя перепродать другому человеку. Основание: Закон «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) и Перечень товаров, не подлежащих возврату (Постановление № 2463). Когда вернуть деньги всё-таки можно? Существенный брак или несоответствие заказу. Если цвет, ткань, фасон или размер не совпадают с оговоренными, или есть дефекты, это ненадлежащее качество. Продавец обязан вернуть деньги или переделать работу. Если это был не «индивидуальный» заказ, вы просто выбрали готовую модель из каталога (цвет/размер из стандартной линейки), это не считается индивидуальным заказом, и вещь можно вернуть в течение 14 дней
- Уход за таким изделием требует внимания и к шерсти, и к меху. Главное правило: никакой домашней стирки — только сухая химическая чистка. Сухая чистка: Единственный безопасный способ. Обычная стирка может привести к усадке шерсти, потере яркости рисунка и порче меха. Сушка после намокания: сушить только при комнатной температуре, повесив изделие на плечики. После полного высыхания мех можно аккуратно расчесать щеткой с тупыми зубьями по направлению ворса, стараясь не задеть ткань платка. Хранение Используйте специальные антимольные средства. Храните только чехле. Место хранения должно быть сухим, прохладным и темным, без резких перепадов температур
- Мы используем натуральные материалы. Основа - натуральный шерстяной павловопосадский платок, состав 100% шерсть мериноса. Утеплитель — шерстипон. Это нетканый утепляющий материал, состоящий из смеси натуральной шерсти и полиэфирного волокна. Он легкий и воздушный. Толщина: зависит от плотности (обычно 100–200 г/м²), дает комфорт даже в морозы. Шерстипон отлично сохраняет тепло и дышит. Подкладка — 100% вискоза (искусственная целлюлоза) или смесь с полиэстером для прочности. Она мягкая, гладкая, приятная к телу, гигроскопична (впитывает пот) и не электризуется
- Мы не ограничиваем вас готовыми изделиями из каталога, вы сами можете создать своё будущее изделие! Модель выбирайте из предложенных в каталоге. Платок выбираете на официальном сайте павловопосадских платков platki.ru. Там представлены все доступные расцветки и узоры. Выберите тот, что откликается вам. Вы получаете эксклюзивную вещь, которая существует в единственном экземпляре
- В описании изделия указан температурный режим. В стандарте утеплитель шерстипон. Это нетканый утепляющий материал, состоящий из смеси натуральной шерсти и полиэфирного волокна. Он легкий и воздушный. Толщина: зависит от плотности (обычно 100–200 г/м²), дает комфорт даже в морозы. Шерстипон отлично сохраняет тепло и дышит. При желании , за дополнительную плату, можно поставить Изософт (Isosoft) — это бельгийский утеплитель или Альпалюкс (Alpalux)— это премиальный австрийский утеплитель
Мы работаем с павловопосадскими платками, они имеют определенный размер. Чем больше ваш размер одежды, тем больше платков нужно на раскрой. Мы всегда считаем стоимость индивидуально под каждую модель и ваш рост. Присылайте мерки — мы назовём точную цену до подтверждения заказа
Сроки пошива зависят от сезона Мы работаем с натуральными материалами, и каждое пальто шьём вручную, уделяя внимание каждой детали. · В сезон (сентябрь – апрель) — поток заказов максимальный. Срок изготовления составляет от 4 до 8 недель. · В несезон (май– август) — мы более гибкие, и вещь может быть готова уже через 1-2 недели. Если вы планируете получить изделие к определённой дате, закладывайте время с запасом и оформляйте заказ заранее. В сезон мы не можем обещать ускорение, но всегда предупреждаем о точной дате до начала работы
Жилетки, пончо, изделия со спущенным плечом мы отшиваем дистанционно до 60 размера. Изделия с втачной проймой дистанционно отшиваем до 52 размера. Когда мы рекомендуем приехать на примерку или отказаться от заказа:
выраженная асимметрия (разные плечи, ноги, руки);
большая разница между размерами верха и низа (например, 48-й верх, 56-й низ);
очень маленький или очень большой рост (ниже 152 см или выше 180 см).
В этих случаях мы предлагаем либо личную встречу в ателье, либо пошив с увеличенными припусками и последующей пересылкой для корректировки у местного портного. Честность для нас важнее, чем риск получить недовольного клиента
выраженная асимметрия (разные плечи, ноги, руки);
большая разница между размерами верха и низа (например, 48-й верх, 56-й низ);
очень маленький или очень большой рост (ниже 152 см или выше 180 см).
В этих случаях мы предлагаем либо личную встречу в ателье, либо пошив с увеличенными припусками и последующей пересылкой для корректировки у местного портного. Честность для нас важнее, чем риск получить недовольного клиента
В страны СНГ и Балтии ( Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия, Узбекистан, Таджикистан, Азербайджан, Молдова, Латвия, Литва, Эстония) доставка осуществляется транспортной компанией СДЕК. Для Европы, Америки и Азии самый доступный вариант - это ЕМS, курьерская доставка «от двери до двери». EMS (Express Mail Service) — это международная служба экспресс-доставки. Важно сразу уточнить: сама по себе EMS — не отдельная компания, а кооператив: национальные почтовые операторы разных стран объединились, чтобы предоставлять быструю доставку. Мы отправляем вещи в любую точку мира. Мы расчитаем стоимость доставки до вас после оформления заказа. Вы получите трек-номер для отслеживания